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視察意見

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關于區行政服務中心工作情況的視察意見

時間:2017-08-07 17:34:12來源:
 紹興市越城區人大常委會  
 
關于區行政服務中心工作情況的視察意見
 
區人民政府:
       7月27日下午,區人大常委會主任章烽帶領駐會委員對區行政服務中心分設及運行情況進行了專題視察。視察組一行實地踏看了區行政服務中心辦事大廳,與各辦事窗口工作人員和前來辦事的群眾作了深入的交流。在區行政中心,視察組召開了座談會,聽取了區行政服務中心主任俞謝家關于區行政服務中心運行和市公共資源交易中心分中心籌建情況的匯報。視察組充分肯定了區行政服務中心的工作,并對進一步加強區行政服務中心建設,加快籌建公共資源交易中心提出了意見建議。副區長柴凌凌、區有關職能部門、區人大工委負責人陪同視察。
       參加視察的常委會組成人員認為,區行政服務中心在較短的時間內,實現市、區分設、獨立運行,集中了區級各部門的行政審批事項,做到快速銜接、交接有序、運轉正常、群眾滿意。這是區委、區政府高度重視的結果,也是區級各職能部門密切協作、中心全體工作人員共同努力的結果。視察組對此給予了充分肯定。
       參加視察的常委會組成人員指出,區行政服務中心運行時間不長,公共資源交易分中心又處于初創階段,還處在“兩集中、兩到位”的整合期、“最多跑一次”改革的深化期、事權承接的磨合期,各項工作千頭萬緒,如何打造“更加便捷、更加高效、更加公正、更加清廉”的便民利民的服務中心,真正成為“政府的放心中心、群眾的滿意中心、社會的信任中心”,既任重而道遠,又緊迫而等不起、慢不起。
        為此,建議區政府和相關職能部門,一要重視和加強隊伍建設。辦事窗口體現政府的形象,群眾對行政審批服務是否滿意,很大程度上體現在辦事窗口工作人員的業務水平和服務質量上。區行政服務中心和區級各職能部門要加強對窗口工作人員的教育,使之牢固樹立群眾意識,牢記為民服務宗旨;加強窗口工作人員的業務培訓,提高業務能力和水平;加強窗口工作人員的管理,賦予中心對工作人員更多的管理權限,加強對隊伍的考核、評先、獎懲;要關心愛護干部,充分調動干部的積極性,增強工作責任心,形成敬業、愛崗、向上、和諧的團隊。二要拉高標桿提升運作水平。要拉高標桿,提速提標,“制度再造、流程再造、機制再造、力量再造”,沉下去推動中心工作,營造比較優勢;要優化窗口設置,根據群眾需求狀況,合理增加或歸并窗口的數量;要制訂完善的操作規范和流程,建立和推行標準化的服務體系;要學習借鑒各地先進做法,完善各項規章制度,優化簡化各種流程,熱情指導幫助辦事群眾;要強化“兩個中心”人員、經費、場地和技術設施等各類保障高標準優化配置。三要強化考核監督健全機制。要賦予中心充分的監督管理權限,完善監管制度,制訂廉潔守則,公開辦事程序,暢通投訴渠道,采用網絡技術實時監管、跟蹤監管,加強定期考核和業績評比;要建立責任追究機制,用嚴明的紀律規范行為;要重視群眾滿意度,高度關注群眾的呼聲和輿情,堅決處置和糾正群眾反響比較大的突出問題和苗頭性傾向,提升行風效能。四要加快“最多跑一次”改革。要按照省委、省政府的決策部署,高度重視,加快推進“最多跑一次”改革,讓越城人民深切感受到改革的便利,讓越城的投資創業環境更加美好。區政府要幫助中心梳理“最多跑一次”改革的基數項和各個環節,嚴格按改革的要求執行到位;要加快平臺建設和信息共享各項工作的進度,讓數據跑起來;要建立投資項目綜合審批制度,提高投資項目審批效率。區人大將在今年下半年對“最多跑一次”改革落實情況再次進行專項督查。
 
                                                                  紹興市越城區人大常委會    
                                                                           
2017年8月1日     
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